Moni lehtitilaaja huomaa vasta tiliotteeltaan, että kestotilaus on jatkunut automaattisesti – eikä tämä ole sattumaa, vaan lehtitilausten automaattinen uusiminen on suurimman osan suomalaisista aikakauslehdistä ja sanomalehdistä oletusarvoinen toimintatapa. Kun ymmärtää, miten automaattinen uusiminen toimii, osaa myös välttää yllättävät veloitukset ja valita itselleen sopivimman tilausmuodon.
Miksi lehtitilaukset uusiutuvat automaattisesti
Suomessa valtaosa kustantajista on siirtynyt malliin, jossa kestotilaus on oletusvalinta uusien tilaajien houkuttelussa. Kestotilaus on kustantajalle kannattavampi kuin määräaikaistilaus, koska se takaa tasaisen kassavirran ja vähentää asiakaspoistumaa – tilaajan ei tarvitse aktiivisesti tehdä mitään, jotta lehti jatkuu.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun tilaat esimerkiksi aikakauslehden tarjoushintaan, sopimus jatkuu automaattisesti normaalihintaisena, kunnes irtisanot sen itse. Monille tämä on täysin sopiva ratkaisu, mutta se vaatii omaa aktiivisuutta, jos haluaa välttää hinnan nousun tai lopettaa tilauksen.
Kestotilaus vai määräaikaistilaus – ero automaattisen uusimisen kannalta
Tilausmuodolla on suora vaikutus siihen, jatkuuko lehti automaattisesti vai ei. Kestotilaus jatkuu, kunnes tilaaja irtisanoo sen, kun taas määräaikaistilaus päättyy sovittuun ajankohtaan eikä yleensä uusiudu ilman erillistä toimenpidettä.
Jos et ole varma, kumpi sopii omaan tilanteeseesi paremmin, kannattaa tutustua tarkemmin siihen, kestotilaus vai määräaikaistilaus kannattaa valita. Nyrkkisääntönä: jos haluat lukea lehteä pitkäjänteisesti etkä halua muistaa uusimisajankohtaa, kestotilaus on vaivattomampi. Jos taas haluat kokeilla lehteä ilman jatkuvaa sitoutumista, määräaikaistilaus antaa enemmän kontrollia.
Miten automaattinen uusiminen näkyy käytännössä
Tyypillinen esimerkki: tilaaja tilaa aikakauslehden puolen vuoden kampanjahintaan, esimerkiksi 29,90 euroa kuudelta numerolta. Kampanjajakson päätyttyä tilaus jatkuu automaattisesti normaalihinnalla, joka voi olla merkittävästi korkeampi – tyypillisesti 60–90 euroa vuodessa lehdestä riippuen.
Tämä ei ole piilotettu ansa, vaan ehdot löytyvät aina tilausvahvistuksesta ja kustantajan yleisistä sopimusehdoista. Ongelma syntyy siitä, että moni ei lue näitä ehtoja tarkasti tilaushetkellä, jolloin hinnannousu tulee yllätyksenä vasta laskulla. Tämä liittyy laajemminkin siihen, miksi lehtitilausten hinnat ovat viime vuosina nousseet – kampanjahinnat ovat usein vain sisäänheittotarjouksia.
Näin tarkistat oman tilauksesi uusiutumisehdot
Ennen kuin tilaus yllättää, kannattaa käydä läpi muutama asia:
Ensinnäkin, tarkista tilausvahvistuksesta tai kustantajan asiakaspalvelusta, onko kyseessä kestotilaus vai määräaikaistilaus. Toiseksi, selvitä, mihin päivämäärään mennessä mahdollinen irtisanominen pitää tehdä, jotta se ehtii vaikuttaa ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Kolmanneksi, huomioi irtisanomisaika – monilla kustantajilla se on 1–3 kuukautta ennen tilausjakson päättymistä.
Jos päädyt siihen, ettet halua tilauksen jatkuvan, ohjeet löytyvät kootusti sivulta miten perua lehtitilaus eri kustantajille. Eri kustantajilla on hieman erilaiset käytännöt – osa hyväksyy irtisanomisen sähköpostitse, osa vaatii kirjautumisen omaan asiakastiliin.
Yleinen virhe: irtisanomisajan unohtaminen
Yksi tyypillisimmistä virheistä on jättää irtisanominen liian myöhäiseksi. Moni tilaaja muistaa asian vasta, kun uusi lasku on jo lähtenyt, jolloin tilaus on jo ehtinyt uusiutua seuraavaksi jaksoksi.
Käytännön vinkki on merkitä kalenteriin muistutus noin kaksi kuukautta ennen tilausjakson päättymistä. Näin ehtii vielä reagoida, jos haluaa vaihtaa lehteä, neuvotella uudesta tarjouksesta tai lopettaa tilauksen kokonaan.
Yleinen myytti: automaattinen uusiminen tarkoittaa aina kalliimpaa hintaa
Monet kuluttajat uskovat, että automaattisesti jatkuva tilaus on aina huonompi vaihtoehto kuin uusi tilaus. Tämä ei pidä täysin paikkaansa. Todellisuudessa pitkäaikaisille tilaajille suunnataan usein omia tilaajaetuja ja jatkotarjouksia, joita uusi asiakas ei saa.
Kannattaa siis ottaa yhteyttä kustantajan asiakaspalveluun ennen irtisanomista ja kysyä, onko tarjolla parempaa hintaa jatkotilaukselle. Usein tämä on nopeampi ja kannattavampi ratkaisu kuin tilauksen katkaiseminen ja uuden aloittaminen myöhemmin. Lisää vinkkejä tilaajaetujen hyödyntämiseen kannattaa lukea, jos haluaa varmistaa saavansa kaiken irti nykyisestä tilauksesta.
Entä jos haluat vaihtaa lehteä ilman katkosta?
Automaattinen uusiminen ei tarkoita, että olisit lukittu samaan lehteen loputtomiin. Jos huomaat, ettei nykyinen lehti enää vastaa tarpeitasi, tilauksen voi usein vaihtaa toiseen ilman, että lukukokemuksessa syntyy taukoa.
Tähän löytyy tarkat askeleet oppaasta miten vaihtaa lehtitilauksesta toiseen ilman katkosta. Tämä on hyödyllistä erityisesti silloin, kun huomaat vasta uusimisilmoituksen yhteydessä, että haluaisit vaihtaa esimerkiksi sisustuslehdestä talouslehteen tai painetusta lehdestä digilehtitilaukseen.
UKK – usein kysytyt kysymykset automaattisesta uusimisesta
Voiko automaattisen uusimisen estää jo tilausta tehdessä?
Yleensä ei, sillä useimmat kampanjatarjoukset on sidottu kestotilaukseen oletusarvoisesti. Jos haluat välttää automaattisen jatkumisen, kannattaa valita tarjolla oleva määräaikaistilaus, mikäli kustantaja sellaisen tarjoaa.
Mitä tapahtuu, jos en irtisano tilausta ajoissa?
Tilaus jatkuu normaalisti seuraavalle laskutusjaksolle, ja sinulta veloitetaan tavanomainen hinta. Irtisanominen astuu voimaan vasta seuraavaa jaksoa varten, joten jo alkanutta jaksoa ei yleensä voi perua jälkikäteen.
Voiko digilehtitilauksen automaattisen uusimisen perua helpommin kuin painetun lehden?
Käytännössä ehdot ovat usein samat, mutta digilehtitilauksen irtisanominen onnistuu tyypillisesti suoraan verkkopalvelun kautta ilman, että tarvitsee soittaa asiakaspalveluun.
Automaattinen uusiminen ei ole kuluttajalle vihamielinen käytäntö, vaan tapa pitää tilaus voimassa ilman erillistä vaivaa – kunhan tietää, milloin ja miten sen voi tarvittaessa katkaista. Parhaiten yllätyksiltä välttyy, kun tarkistaa tilausehdot heti tilaushetkellä ja merkitsee irtisanomisajan muistiin hyvissä ajoin ennen jakson päättymistä.