Lehden vaihtaminen toiseen tuntuu yksinkertaiselta, mutta juuri siirtymävaiheessa moni tilaaja jää tahtomattaan ilman lehteä useaksi viikoksi. Lehtitilauksesta toiseen vaihtaminen ilman katkosta onnistuu kuitenkin hyvin, kunhan tietää missä järjestyksessä asiat kannattaa hoitaa.
Yleisin virhe on se, että vanha tilaus irtisanotaan liian myöhään tai uusi tilataan liian aikaisin – kummassakin tapauksessa väliin jää aukko, jolloin postiluukusta ei tipu mitään. Käydään läpi, miten vaihto tehdään järjestyksessä niin, ettei yhtään numeroa jää saamatta.
Miksi lehden vaihto menee usein pieleen
Monet kuvittelevat, että lehtitilaukset jatkuvat tai päättyvät automaattisesti ”sopivasti” tilaajan tarpeiden mukaan. Tämä on yleinen myytti – todellisuudessa kustantajat noudattavat tarkkoja tilausjaksoja ja irtisanomisaikoja, eivätkä ne reagoi mitenkään siihen, että olet jo tilannut toisen lehden.
Toinen väärinkäsitys on, että uuden lehden tilaus käynnistyy heti seuraavasta numerosta. Todellisuudessa uuden tilauksen käynnistymiseen menee usein 2–4 viikkoa, joskus pidempäänkin, koska tilaus siirtyy jakelujärjestelmään ja ensimmäinen numero määräytyy lehden julkaisuaikataulun mukaan. Tämä aikaviive on juuri se kohta, joka aiheuttaa katkoksia, jos sitä ei huomioi etukäteen.
Ajoitus ratkaisee – näin lasket oikean irtisanomispäivän
Katkoton vaihto perustuu yhteen yksinkertaiseen periaatteeseen: uusi tilaus tilataan hyvissä ajoin ennen vanhan päättymistä, mutta vanhaa ei irtisanota, ennen kuin tiedät uuden lehden ensimmäisen numeron toimituspäivän.
Käytännön esimerkki havainnollistaa tätä hyvin. Jos kestotilaus johonkin aikakauslehteen on tarkoitus vaihtaa toiseen samantyyppiseen lehteen, kannattaa uusi tilaus laittaa vireille noin kuukautta ennen kuin haluat vanhan päättyvän. Kun uuden lehden asiakaspalvelusta tai tilausvahvistuksesta selviää, minä päivänä ensimmäinen numero saapuu, vasta silloin kannattaa irtisanoa vanha tilaus niin, että sen viimeinen numero osuu suunnilleen samaan ajankohtaan.
Sanomalehdissä tilanne on usein joustavampi, koska monissa on saatavilla myös digilehtitilaus, joka voi käynnistyä lähes välittömästi tilauksen jälkeen. Jos vaihto koskee esimerkiksi maakuntalehdestä toiseen, digiversion nopea käyttöönotto paikkaa hyvin sitä muutaman päivän aukkoa, joka painetun lehden jakelussa voi syntyä.
Askel askeleelta: lehtitilauksen vaihtaminen ilman katkosta
Käytännössä vaihto kannattaa tehdä tässä järjestyksessä:
Ensin kannattaa tarkistaa nykyisen tilauksen tila ja irtisanomisehdot – erityisesti se, onko kyseessä kestotilaus vai määräaikaistilaus, sillä ehdot eroavat toisistaan merkittävästi. Tähän liittyviä yksityiskohtia kannattaa käydä läpi tarkemmin, jos tilausmuodot eivät ole entuudestaan tuttuja: kestotilaus vai määräaikaistilaus – kumpi kannattaa valita.
Sen jälkeen tilataan uusi lehti, mutta vanhaa ei vielä irtisanota. Tilausvahvistuksesta tai asiakaspalvelusta selvitetään ensimmäisen numeron arvioitu toimituspäivä.
Kun päivämäärä on tiedossa, vanha tilaus irtisanotaan niin, että sen viimeinen numero ajoittuu mahdollisimman lähelle uuden lehden ensimmäistä numeroa. Irtisanomisohjeet vaihtelevat kustantajittain, ja moni vaatii irtisanomisen tietyn ajan – usein 2–4 viikkoa – ennen seuraavan laskutusjakson alkua. Kustantajakohtaiset käytännöt on koottu tarkemmin täältä: miten perua lehtitilaus – ohjeet eri kustantajille.
Lopuksi kannattaa vielä varmistaa sähköpostitse tai puhelimitse, että irtisanominen on rekisteröity oikein. Tämä yksi ylimääräinen tarkistus säästää turhalta selvittelyltä, jos lehti jatkaakin tuloa vahingossa laskutuksen kanssa.
Kannattaako vaihtaa kesken kestotilauksen vai odottaa määräaikaisen loppumista
Jos nykyinen tilaus on määräaikainen, kannattaa lähes poikkeuksetta odottaa sen luonnollista päättymistä ennen vaihtoa. Määräaikaistilauksen kesken irtisanominen ei useinkaan ole edes mahdollista, tai siitä joutuu maksamaan jäljellä olevan jakson.
Kestotilauksen kohdalla tilanne on joustavampi, koska irtisanominen onnistuu yleensä milloin tahansa – kunhan huomioi irtisanomisajan. Tässä tapauksessa vaihto kannattaa ajoittaa niin, että hyödyntää nykyisen tilausjakson loppuun asti ennen kuin uusi lehti käynnistyy, jolloin ei makseta kahdesta tilauksesta päällekkäin turhaan.
Yleisimmät virheet lehden vaihdossa
Kolme virhettä toistuu tilaajien keskuudessa säännöllisesti. Ensimmäinen on irtisanomisen unohtaminen kokonaan – vanha tilaus jatkuu automaattisesti kestotilauksena, ja tilaaja huomaa kahden lehden laskutuksen vasta tiliotteelta.
Toinen virhe on uuden lehden tilaaminen vasta sen jälkeen, kun vanha on jo loppunut. Tällöin katkos on käytännössä väistämätön, koska uuden tilauksen käynnistyminen vie aina jonkin aikaa.
Kolmas virhe liittyy tilaajalahjoihin: monissa lehtitarjouksissa tilaajalahja tai etuhinta on sidottu siihen, ettei samaa lehteä ole tilattu tiettynä aikana aiemmin. Jos vaihdat esimerkiksi takaisin samaan lehteen liian nopeasti, saatat menettää oikeuden etuun. Kannattaa siis vertailla tarjouksia huolella ennen päätöstä – vinkkejä tähän löytyy täältä: näin löydät edullisimman lehtitarjouksen verkosta.
UKK
Voiko kahta lehteä tilata samaan aikaan siirtymävaiheessa?
Kyllä, ja se on usein järkevin tapa varmistaa katkoton lukukokemus. Muutaman viikon päällekkäisyys maksaa vain vähän, mutta takaa sen, ettei lehti jää missään vaiheessa saapumatta.
Kuinka kauan uuden lehtitilauksen käynnistyminen kestää?
Aikakauslehdillä käynnistyminen kestää tyypillisesti 2–4 viikkoa julkaisuaikataulusta riippuen, sanomalehdillä usein nopeammin, ja digilehtitilaus voi käynnistyä jo muutamassa päivässä.
Mitä tehdä, jos vanha tilaus veloittaa vielä vaihdon jälkeen?
Ota välittömästi yhteyttä kustantajan asiakaspalveluun ja pyydä kirjallinen vahvistus irtisanomisen ajankohdasta. Säilytä tilausvahvistukset ja irtisanomisviestit, sillä ne toimivat todisteena, jos laskutus jatkuu virheellisesti.
Katkoton lehden vaihto ei vaadi monimutkaisia temppuja – riittää, että uusi tilaus laitetaan liikkeelle ajoissa ja vanha irtisanotaan vasta, kun uuden lehden ensimmäinen numero on varmistunut. Pieni päällekkäisyys tilausten välissä on aina turvallisempi vaihtoehto kuin riski jäädä väliaikaisesti ilman lukemista.